Le rythme invisible du désir
En vigueur au 12 juin 2026.
Maison Cadence expédie actuellement ses commandes en France métropolitaine ainsi qu'à l'international, sous réserve des pays desservis par nos transporteurs partenaires.
La livraison est offerte en France métropolitaine et en Belgique. Pour les autres destinations, les frais exacts sont calculés et affichés avant la validation de la commande.
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay ou Chronopost, selon le mode de livraison sélectionné lors de la commande ou la destination du colis.
Les délais de livraison indiqués sur notre site correspondent aux estimations communiquées par nos transporteurs partenaires (Mondial Relay, Chronopost, etc.). Ils sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme de livraison.
Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des jours fériés, des périodes de forte activité, des grèves, des conditions météorologiques, des perturbations logistiques ou tout autre événement affectant le fonctionnement des services de transport.
Maison Cadence ne pourra être tenue responsable de ces délais lorsqu'ils sont imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
⚠️ Les parfums contenant de l'alcool (matières inflammables), leur transport aérien peut faire l'objet de restrictions selon le transporteur et la destination.
Un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi (le cas échéant) vous est adressé dès la prise en charge par le transporteur.
En cas d'anomalie de livraison (colis bloqué, retard anormal, absence de mise à jour du suivi ou perte du colis par le transporteur), le client est tenu de nous en informer rapidement afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur dans les délais légaux.
Si le suivi du colis n'évolue plus pendant plus de 7 jours ouvrés, le client doit impérativement nous contacter dans un délai maximal de 2 semaines suivant cette période d'inactivité.
En tout état de cause, toute réclamation liée à une livraison devra être effectuée dans un délai maximal de 3 semaines à compter de la dernière mise à jour du suivi. Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
Aucune demande ne sera recevable notamment :
Il appartient au Client de fournir une adresse exacte et complète. Maison Cadence ne saurait être tenue responsable d'une non-livraison résultant d'une adresse erronée ou incomplète.
Pour toute question ou déclaration d'un incident de livraison : contact@maisoncadence.fr.