Le rythme invisible du désir
En vigueur au 12 juin 2026.
Conformément à la réglementation en vigueur, les demandes de retour et de remboursement sont étudiées au cas par cas.
En cas d'erreur imputable à Maison Cadence (produit envoyé différent de celui commandé ou erreur de préparation), le client est invité à contacter notre service client à l'adresse contact@maisoncadence.fr afin qu'une solution adaptée soit proposée.
En cas de réception d'un produit endommagé, toute réclamation doit être formulée dans un délai maximal de 48 heures suivant la livraison, accompagnée de photographies justificatives, à l'adresse contact@maisoncadence.fr.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Informez-nous de votre décision à l'adresse contact@maisoncadence.fr, puis renvoyez le produit sans retard excessif à : Maison Cadence — 213 Rue de charlieu, 42300 Roanne, France. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Exception applicable aux parfums (hygiène) : conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour un produit descellé après la livraison et ne pouvant être renvoyé pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Un flacon de parfum dont le scellé a été ouvert ne peut donc être ni repris, ni échangé, ni remboursé. Seuls les produits retournés intacts, non descellés et dans leur emballage d'origine ouvrent droit au remboursement.
Maison Cadence se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement abusive ou frauduleuse (fausses déclarations, tentative de fraude, litiges injustifiés, etc.).
Tout comportement frauduleux pourra entraîner le blocage du compte client ainsi qu'un signalement auprès des autorités compétentes.
En dehors de ces situations et sous réserve des dispositions légales applicables, aucun retour ou remboursement ne pourra être accepté.